2019年12月，國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（國辦發〔2019〕51號），全面接受社會監督，針對性改進政務服務，提升政府工作效能。

服務大廳將叫號系統與“好差評系統”對接。再去政府部門辦事，市民通過掃描身份證取了號，手續辦結后可以給窗口工作人員進行評價。評價界面包含五個選項“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”，選擇其中一個選項即可完成對窗口工作人員的評價。

政務服務“好差評”系統，實現了評價數據的實時采集、集中管理、分類交辦和快速處理。企業或群眾可通過政務服務平臺、政務服務大廳窗口評價器、自助服務終端等多渠道，對辦結的行政許可和非許可政務服務事項的辦理情況等在5個工作日內進行評價，并根據評價人自愿原則對外公開，接受社會監督。